𝐊𝐈 𝐢𝐦 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞: 𝐕𝐢𝐞𝐥𝐞 𝐳𝐢𝐞𝐡𝐞𝐧 𝐚𝐦 𝐟𝐚𝐥𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐇𝐞𝐛𝐞𝐥

Auf der CCWberlin im Rahmen der SQUT-Challenge hat Dr. Christoph Baumgärtner unser neues Whitepaper vorgestellt.

Grundlage ist eine Befragung von 130 Anwendern und Experten.
Das Ergebnis: ein realistischer Blick auf den Stand von KI im Kundenservice – jenseits von Hype und Buzzwords.

𝐃𝐢𝐞 𝐰𝐢𝐜𝐡𝐭𝐢𝐠𝐬𝐭𝐞𝐧 𝐄𝐫𝐤𝐞𝐧𝐧𝐭𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞:

👉 𝟏. 𝐊𝐈 𝐰𝐢𝐫𝐤𝐭 – 𝐚𝐛𝐞𝐫 𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬 𝐚𝐥𝐬 𝐯𝐢𝐞𝐥𝐞 𝐞𝐫𝐰𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧.
Der größte Hebel liegt nicht in der Vollautomatisierung,
sondern in Assistenz und Analyse.

👉 𝟐. 𝐃𝐢𝐞 𝐰𝐚𝐡𝐫𝐞𝐧 𝐏𝐨𝐭𝐞𝐧𝐳𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐮𝐧𝐬𝐩𝐞𝐤𝐭𝐚𝐤𝐮𝐥ä𝐫.
Text-Co-Piloten, Zusammenfassungen, intelligentes Routing.
Evolution schlägt Revolution.

👉 𝟑. 𝐁𝐨𝐭𝐬 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐤𝐞𝐢𝐧 𝐒𝐞𝐥𝐛𝐬𝐭𝐥ä𝐮𝐟𝐞𝐫 𝐦𝐞𝐡𝐫.
Schnell implementiert heißt nicht automatisch sinnvoll integriert.

👉 𝟒. 𝐀𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐬𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐢𝐬𝐭 𝐝𝐢𝐞 𝐑𝐞𝐢𝐟𝐞𝐩𝐫ü𝐟𝐮𝐧𝐠
Ohne saubere Prozesse, strukturierte Daten und klare Verantwortlichkeiten bleibt KI Flickwerk.

👉 𝟓. 𝐃𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐭 𝐢𝐬𝐭 𝐰𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫 – 𝐮𝐧𝐝 𝐝𝐨𝐜𝐡 𝐚𝐦 𝐀𝐧𝐟𝐚𝐧𝐠
Wer pragmatisch startet, lernt schneller als der Wettbewerb.

Das Whitepaper liefert konkrete Einordnungen, Praxisbeispiele und strategische Leitlinien für Entscheider im Kundenservice.

📥 𝐇𝐢𝐞𝐫 𝐠𝐞𝐡𝐭’𝐬 𝐳𝐮𝐦 𝐃𝐨𝐰𝐧𝐥𝐨𝐚𝐝: https://ja-dialog.de/whitepaper/

𝑊𝑒𝑟 𝑠𝑖𝑐ℎ 𝑎𝑘𝑡𝑢𝑒𝑙𝑙 𝑚𝑖𝑡 𝐾𝐼-𝑆𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒𝑔𝑖𝑒𝑛 𝑏𝑒𝑠𝑐ℎä𝑓𝑡𝑖𝑔𝑡, 𝑠𝑜𝑙𝑙𝑡𝑒 𝑒𝑖𝑛𝑒𝑛 𝐵𝑙𝑖𝑐𝑘 ℎ𝑖𝑛𝑒𝑖𝑛𝑤𝑒𝑟𝑓𝑒𝑛.