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Inbound Call Center ja-dialog

Wir sind Kundenservice

Wenn Sie für Ihre Vision des besten Kundenservices ein zuverlässiges Inbound Call Center suchen, dann haben Sie dieses hier und jetzt gefunden!

Wie wir für Auftraggeber Mehrwert schaffen

Für Ihr Unternehmen stellen wir hervorragende Kundenberater und Vertriebler. Diese nehmen eingehende Anrufe entgegen, bearbeiten Anfragen per E-Mail, Social Media, Chat und WhatsApp. Dabei stehen Ihre individuellen Anforderungen stets im Vordergrund. Inbound Calls und alle anderen Anfragen sind bei uns in guten Händen!

Gerne übernehmen wir in unserem Call Center die vollständige Verantwortung für den gesamten Kundenservice. Wir strukturieren Kontaktgründe, identifizieren und definieren Kontaktpunkte. Darüber hinaus spezifizieren wir Systemanforderungen, stellen die
benötigten Systeme, richten sie ein und trainieren die Anwendung von künstlicher Intelligenz.

Mehr erfahren
Leading Employers – ja-dialog gehört zu den Top 1% der Arbeitgeber und ist damit ein „Leading Employer“ Erfolgsfaktor Familie – Mitglied im Unternehmensnetzwerk für familienbewusste Personalpolitik WirtschaftsWoche - Bester Service in Bereich Energieversorgung 2021: zusammen mit Auftraggeber Badenova freundin - Top Arbeitgeber - Die familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands 2020 Charta der Vielfalt - ja-dialog verpflichtet sich als Unterzeichner für Diversity in der Arbeitswelt WirtschaftsWoche - Bester Service in Bereich Energieversorgung 2020: zusammen mit Auftraggeber Badenova WirtschaftsWoche - Bester Service in Bereich Banken 2020: zusammen mit Auftraggeber Sparkassengruppe Focus - Top-Arbeitgeber Mittelstand 2019 kununu - Top Company - Von Mitarbeitern empfohlen
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Made in Germany - Service aus Deutschland - Zuverlässigkeit aus der Hauptstadt - Outsourcing Call Center ja-dialog
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Partnerschaften, die begeistern

„Einmalig in Schnelligkeit, Flexibilität, Transparenz und vor allem Lösungsorientierung. Die Partnerschaft mit ja-dialog macht einfach nur Freude.“

Ivonne Dinter

Referentin Verkaufs-/Serviceprozesse bei enviaM

„Als neues Geschäftsfeld von Vorwerk, sind wir bei Temial kompromisslos im Anspruch, unseren Kunden nur den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten. ja-dialog hat entsprechend unserer Zielsetzung unseren Kundenservice von den Basics bis zu Social Media Management aufgebaut und hat dabei auch Systeme bereitgestellt und integriert. ja-dialog ist spitze und die Kundenzufriedenheit und guten Bewertungen geben uns und unserem Vorgehen recht.“

Laura Roncero

Manager Customer Operations bei Vorwerk Temial GmbH

„Die ja-dialog hat sich durch ihre professionelle Aufstellung für uns zu einem renommierten Partner entwickelt. Das speziell geschulte Team zeichnet sich durch eine große Flexibilität aus und erfüllt unsere hohen Qualitätsanforderungen an die Prozessbearbeitung und Gesprächsführung. Mein Team und ich schätzen die persönlichen fachlichen Kontakte zur regelmäßigen Abstimmung. Wir können auf ein hohes Maß an Verantwortung und Zuverlässigkeit vertrauen.“

Jürgen Hornbostel

Dienstleistersteuerer bei S-Markt & Mehrwert

„ja-dialog ist bereits seit dem Launch der 1NCE in 2018 ein wichtiger Partner für unsere Multi-Channel Customer Experience. Neben der hohen Beratungskompetenz und einem sehr gut ausgebildeten und flexiblen Team, sticht besonders die extrem geringe Fluktuation der Agents heraus. Dies ist besonders für ein technisch-orientiertes B2B-Produkt, wie wir es haben, ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Hervorzuheben ist in dem Zusammenhang auch die überdurchschnittliche Erstkontaktlösungsrate (FCR), die wir mit ja-dialog erzielen. Diese Leistung überzeugt nicht nur uns, sondern insbesondere auch unsere Kunden und Partnerunternehmen.“

Kim Juchem

COO bei 1NCE GmbH

„Besser und sorgfältiger als jedes andere Call-Center, mit dem wir bisher gearbeitet haben.“

Anabel Eberth

Account Managerin bei REINBOLDROST

„ja-dialog übernimmt für uns den kaufmännischen Kundenservice und 1st-Level-IT-Support. Mit ihrem Input und den Ideen zu Prozessverbesserungen ist ja-dialog nicht nur ein zuverlässiger Dienstleister, sondern auch ein wertvoller Business-Partner.“

Jörg Feldmann

Geschäftsführer bei kompaktwerk GmbH

„ja-dialog arbeitet flexibel, zuverlässig und professionell. Aber die Kollegen von ja-dialog sind nicht nur Dienstleister, sondern nehmen Verantwortung, denken mit und helfen den Prozess zu optimieren. Das macht einen echten Unterschied.“

Nina Lenkeit

Unitleiterin bei FULFILLERS GmbH

„Für uns als regional aufgestelltes Unternehmen ist sympathischer und nachbarschaftlicher Kundenservice von großer Bedeutung. Mit der ja-dialog können wir das umsetzen. Darüber hinaus erreichen wir mit der Zusammenarbeit unsere Ziele von hoher Flexibilität und Qualität.“

Marko Jahnke

Bereichsleiter Shared Service Center bei Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH

„Die Zusammenarbeit mit ja-dialog war von Anfang an sehr unterstützend und wertschätzend. Die Fachexpertise aber auch die Umsetzung gleicher Werte und Erwartungen im Kundenservice hat direkt überzeugt. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!“

Ingrid Wenzel

Team Lead Customer Success & Service bei heycar

„Die Zusammenarbeit mit ja-dialog im Rahmen eines B2B-Outbound-Projekts ist sehr angenehm und konstruktiv. Da die Projektbeteiligten von Beginn an sehr nah an unseren Bedarfen gearbeitet haben und wir in engem Austausch standen, waren wir zu jedem Zeitpunkt zufrieden mit der Unterstützung.“

Lilly Oesterreich

Projektreferentin Digitale Kommunikation bei Paritätischer Gesamtverband

„Mit ja-dialog haben wir einen zuverlässigen und flexiblen Partner für unsere B2B-Akquise gefunden, der sich auch in individuelle und technische Problemstellungen einarbeiten kann. Neben der erfolgreichen Zusammenarbeit und einer hervorragenden Conversion-Rate freuen wir uns auch auf menschlicher Ebene über unseren Partner, mit dem wir auch über die avisierte Testzeit hinaus gerne zusammenarbeiten.“

Carsten Lambrecht

Leiter Marketing & Vertriebssteuerung bei SCHOENERGIE GmbH

„ja-dialog denkt mit, übernimmt volle Verantwortung und geht immer flexibel auf unsere Notwendigkeit ein. Top!“

Jasper Böckel

Gründer und Geschäftsführer bei myo

„Mit ja-dialog haben wir den richtigen Partner für einen schnellen Aufbau unseres mehrsprachigen Call-Center Teams sowohl für die Akquisition als auch für die Betreuung von Bestandskunden gefunden. Wir schätzen den fachlichen Kontakt auf Augenhöhe und teilen die gleichen Werte.“

Raphael Wischnewsky

CEO bei Care24 GmbH

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Das kann unser Inbound Call Center

Inbound-Kundendienst - Gerne mit Cross- und Upsell - Egal ob bekannte Marke oder Start-up
Inbound-Kundendienst gerne mit Cross- und Upsell
Schriftbearbeitung - Alle Kommunikationskanäle
Schriftbearbeitung
B2B-Vertrieb (Inbound und Outbound) - Wir sprechen Entscheider-Lingo
B2B-Vertrieb (Inbound und Outbound)
Technischer Support - Ausgewiesene Spezialisten im Inbound Call Center

Technischer Support

Gerne auch Chat
Chat
Mehrsprachigkeit - In Berlin kein Problem
Mehrsprachigkeit
Kundenfeedback und Transparenz zu Kundenkontakten - Ohne läuft es bei uns nicht
Kundenfeedback und Transparenz zu Kundenkontakten
Künstliche Intelligenz … in der Zukunft des Kundenservices nicht wegzudenken

Künstliche Intelligenz

Versicherung - Vollvermittler nach IDD
Versicherung
Mystery Calls
Mystery Calls
WhatsApp Customer Service - Ganz nah am Kunden
WhatsApp-Customer Service
Social Media Kundenservice - Der neue Kundenkommunikations-Kanal

Social Media Kundendienst

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Susanne Dué-Beckers - Leiterin Vertrieb

Susanne Dué-Beckers

Leiterin Vertrieb

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Für eine individuelle Beratung machen Sie bitte einen Gesprächstermin aus.

 

E-Mail schreiben oder ganz einfach telefonisch unter:

 

+49 30 / 81 48 92 100

Christoph Baumgärtner - Geschäftsführer
Dr. Christoph Baumgärtner
Geschäftsführer

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