Wir sind Kundenservice

Wenn Sie für Ihre Vision des besten Kundenservice einen langfristigen Partner suchen,
dann haben Sie diesen hier und jetzt gefunden!

Genau das, was für Auftraggeber Mehrwert schafft

Für bekannte Marken stellen wir top-Kundenberater. Diese bearbeiten Kundenanliegen als Calls, E-Mails, Soziale Medien, Chat und WhatsApp exakt nach den Vorgaben der Auftraggeber und immer in höchster Qualität.

Genauso übernehmen wir für Auftraggeber die Komplettverantwortung für Kundenservice: Wir strukturieren die Kontaktgründe, identifizieren und definieren Kundenkontaktpunkte, spezifizieren Systemanforderungen, stellen Systeme und richten sie ein und trainieren Anwendungen von künstlicher Intelligenz.

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Starte los & beginne Deine Karriere mit einem Ja!

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Superlative & Buzzwords kann jeder

Richtig guter Kundenservice ist jedoch eine Kunst, die nur wenige beherrschen.

Denn hier geht es weniger um hochtrabende Worte als vielmehr um Menschen am anderen Ende des Telefons, die nicht nur gut zuhören, sondern Tag für Tag eine besondere Kundenbeziehung leben.

Wir von ja-dialog haben es uns zur Aufgabe gemacht, die richtigen Mitarbeiter zu identifizieren und durch unsere Werte zu beflügeln, damit Kunden die Leidenschaft für außergewöhnlichen Service in jedem Kontakt erleben.

 

Superlative & Buzz-Words kann jeder

Wir glauben an das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung

Wir glauben an das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung

Wir glauben an das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung.

Dass es kein System gibt, was nicht verbessert werden kann. Dass es darauf ankommt, sich und was man tut, wie man es tut und warum man es tut, kontinuierlich in Frage zu stellen.

So entstehen Champions. Deswegen haben wir einen Methodenbaukasten für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Kundenservice.

Mit diesem sind wir und unsere Auftraggeber erfolgreich.

Inhabergeführt und auf langfristige Partnerschaften ausgerichtet

Inhabergeführt und auf langfristige Partnerschaften ausgerichtet

Immer weniger Dienstleister in der Branche sind inhabergeführt. Die ja-dialog ist einer davon.

Die Vorteile für die Zusammenarbeit liegen auf der Hand: Bei uns gibt gleichbleibende Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz und wenn nötig schnelle und flexible Entscheidungen. Langfristige Ausrichtung und Stabilität, um sich gemeinsam auf das operative Geschäft konzentrieren zu können.

Einen guten Job machen. Eine gute Zeit haben. Bei uns passt beides unter einen Hut

Einen guten Job machen. Eine gute Zeit haben. Bei uns passt beides unter einen Hut

Bei uns zu arbeiten kann stressig sein – auch weil wir den Anspruch haben, nicht nur Kundenservice, sondern den besten Kundenservice zu bieten.  Daran wollen wir und können wir nichts ändern.

Daher ist es für uns umso wichtiger, dass unsere Kolleginnen und Kollegen in einem angenehmen Umfeld arbeiten. Wir akzeptieren alle, so wie sie sind.  Wir bemühen uns um einen familiären, freundschaftlichen Umgang – akzeptieren es aber auch, wenn man sich einfach nur auf die Arbeit konzentriert.

Wir freuen uns jedoch umso mehr, wenn aus Kollegen gute Bekannte oder nicht selten Freunde werden.

Customer Value und andere Werte

Customer Value und andere Werte

Die meisten sind gut darin, den Customer Value zu definieren. Wenige schauen auf die Leute, die den Customer Value erbringen.

Bei uns steht beides ganz oben auf der Liste: die Kunden, deren Werte und Bedürfnisse und die Werte und Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen.

Das eine geht nicht ohne das andere.

Partnerschaften, die begeistern

„Als neues Geschäftsfeld von Vorwerk, sind wir bei Temial kompromisslos im Anspruch, unseren Kunden nur den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten. ja-dialog hat entsprechend unserer Zielsetzung unseren Kundenservice von den Basics bis zu Social Media Management aufgebaut und hat dabei auch Systeme bereitgestellt und integriert. ja-dialog ist spitze und die Kundenzufriedenheit und guten Bewertungen geben uns und unserem Vorgehen recht.“

partner-1
Laura Roncero
Manager Customer Operations
Vorwerk Temial GmbH

„Die ja-dialog hat sich durch ihre professionelle Aufstellung für uns zu einem renommierten Partner entwickelt. Das speziell geschulte Team zeichnet sich durch eine große Flexibilität aus und erfüllt unsere hohen Qualitätsanforderungen an die Prozessbearbeitung und Gesprächsführung. Mein Team und ich schätzen die persönlichen fachlichen Kontakte zur regelmäßigen Abstimmung. Wir können auf ein hohes Maß an Verantwortung und Zuverlässigkeit vertrauen.“

Jürgen Hornbostel
Dienstleistersteuerer
S-Markt & Mehrwert

„ja-dialog ist bereits seit dem Launch der 1NCE in 2018 ein wichtiger Partner für unsere Multi-Channel Customer Experience. Neben der hohen Beratungskompetenz und einem sehr gut ausgebildeten und flexiblen Team, sticht besonders die extrem geringe Fluktuation der Agents heraus. Dies ist besonders für ein technisch-orientiertes B2B-Produkt, wie wir es haben, ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Hervorzuheben ist in dem Zusammenhang auch die überdurchschnittliche Erstkontaktlösungsrate (FCR), die wir mit ja-dialog erzielen. Diese Leistung überzeugt nicht nur uns, sondern insbesondere auch unsere Kunden und Partnerunternehmen.“

partner-1
Kim Juchem
COO
1NCE GmbH

„Besser und sorgfältiger als jedes andere Call-Center, mit dem wir bisher gearbeitet haben.“

partner-1
Anabel Eberth
Account Managerin
REINBOLDROST

„ja-dialog übernimmt für uns den kaufmännischen Kundenservice und 1st-Level-IT-Support. Mit ihrem Input und den Ideen zu Prozessverbesserungen ist ja-dialog nicht nur ein zuverlässiger Dienstleister, sondern auch ein wertvoller Business-Partner.“

partner-1
Jörg Feldmann
Geschäftsführer
kompaktwerk GmbH

„ja-dialog arbeitet flexibel, zuverlässig und professionell. Aber die Kollegen von ja-dialog sind nicht nur Dienstleister, sondern nehmen Verantwortung, denken mit und helfen den Prozess zu optimieren. Das macht einen echten Unterschied.“

partner-1
Nina Lenkeit
Unitleiterin
FULFILLERS GmbH

„Für uns als regional aufgestelltes Unternehmen ist sympathischer und nachbarschaftlicher Kundenservice von großer Bedeutung. Mit der ja-dialog können wir das umsetzen. Darüber hinaus erreichen wir mit der Zusammenarbeit unsere Ziele von hoher Flexibilität und Qualität.“

partner-1
Marko Jahnke
Bereichsleiter Shared Service Center
Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH
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Das können wir

Inbound-Kundendienst

Egal ob bekannte Marke oder Start-up

Ihre Kundenservice-Anrufe sind bei uns in besten Händen. ja-dialog bietet prämierten Kundenservice (WiWo 2020) für bekannte Marken und Start-ups – gerne auch mit erfolgreicher Ausschöpfung von Cross- und Up-Selling-Potentialen. Wir bearbeiten auch erfolgreich Spezialthemen (z.B. Versicherung, Versorger, Tourismus). Dabei hilft uns die kompetente Beherrschung der Markt-gängigen Kundenservice-Werkzeuge (Salesforce, Zendesk, Pipedrive etc.) ebenso wie branchenspezifische Werkzeuge (SAP und darauf basierende Auftraggeber-Werkzeuge, Amadeus, Toma etc.) und unser professionelles und nachhaltiges Qualitätsmanagement durch erfahrene Qualitätsverantwortliche und erprobte Qualitätsprozesse.

Technischer Support

Ausgewiesene Spezialisten

Sie können Ihren technischen Support vertrauensvoll an ja-dialog übergeben. Wir erbringen zuverlässige Unterstützung für ihre Kunden - selbst bei komplexen und kleinteiligen IT-Service-Themen. Wir starten mit first-Level und qualifizieren uns dann auf second- Level.

Kundenfeedback und Transparenz zu Kundenkontakten

Ohne läuft es bei uns nicht

Kundenservice lebt von der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung. Daher bekommen Sie bei uns täglich die aufbereiteten Zahlen zum Vortag (auf Wunsch zusätzlich mit Realtime-Monitor) und wöchentlich Analysen zur Qualität, Kontaktgründen und Besonderheiten in den Kundenkontakten. Dazu haben wir erprobte Standards, richten uns aber genauso gerne auch nach Ihren.

Bestell-Hotline

Attraktive Warenkörbe

Dedizierte und gemischte Bestell-Hotlines geben Sie am besten zu uns, wenn Sie hohe Conversion-Rates und große Warenkörbe erzielen wollen. Mit angenehmer Gesprächsführung und überzeugender Abschlusstechnik sorgen wir für Ihren Erfolg und gleichzeitig zufriedene Kunden.

Social-Media-Kundendienst

Der neue Kundenkommunikations-Kanal

Immer mehr Kunden nutzen Social-Media als Kontaktmedium, weil sie ihre Themen so besser adressieren können. Damit Sie dadurch nur gute Bewertungen und Vorteile erzielen können, sorgen wir von der ja-dialog: durch Kundenservice, der situationsbedingt richtig agiert und die Sprache von Social-Media spricht.

Postbearbeitung

Ganz old-school

Ganz gleich ob sich Ihre Kunden an Sie elektronisch oder per Post wenden, wir bearbeiten beides mit der gleichen Kundenorientierung. Bei kleinen Volumen drucken wir selbst, bei größeren Volumina binden wir dazu auch mal einen Partner für Sie ein.

Schriftbearbeitung

Alle Kommunikations-Kanäle

Egal ob Sie mit Ihnen per Telefon, Chat, WhatsApp oder E-Mail in Kontakt treten. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden genauso zufrieden sind –und greifen dazu auch mal zum Telefon, um die eine oder andere E-Mail zu klären.

Chat

Gerne auch Chat

Live-Chat bildet ja-dialog mit und ohne Vertriebskomponenten ab – auch in Kombination mit Service-Hotlines, WhatsApp- und Schriftbearbeitung. Wenn Sie jemanden suchen, der sich mit dem Aufsetzen und Training von Chat-BOTs auskennt, dann sind

Künstliche Intelligenz

… in der Zukunft des Kundenservices nicht wegzudenken

Um Ihnen die beste KI-Ergänzung zum Kundenservice zu bieten arbeiten wir mit Partnern und deren Systemen, die wir Ihnen gerne vorstellen. Wenn es dann um die konkrete Einführung z.B. Training von Chat-Bots geht, kommen wir wieder ins Spiel und erledigen das für Sie mit kompetent und zu günstigem Tarif.

Versicherung

Vollvermittler nach IDD

Als IDD-konformer Dienstleister (Versicherungsvermittler nach §34d GewO) ist Inbound- und Outbound-Versicherungsvertrieb unser Tagesgeschäft. Selbstverständlich stellen wir in diesem Fall die Rechnung ohne Umsatzsteuer. Das ist ein barer Vorteil für Sie als Auftraggeber.

Community-Betreuung

Mit Fingerspritzengefühl und dem richtigen Ton

Wir führen die gesamten Social-Media-Aktivitäten für Sie zusammen: Von der Erstellung von Kommunikations-Richtlinien bis zu Beantwortung von Public und Private Messaging und Interaktion mit Bewertungsplattformen bekommen Sie bei uns alles aus einer Hand.

B2B-Vertrieb (Outbound und Inbound)

Wir sprechen Entscheider-Lingo

Um Ihren B2B-Vertrieb zu unterstützen haben wir ein kleines Expertenteam, das sich auskennt in Themen wie Sign-on-Generierung, Terminvereinbarung, Pre- Sales, Produkt-Demo, Spezialproduktvertrieb.

WhatsApp-Kundenservice

Besser als Chat

WhatsApp ist der bessere Chat. Warum das für Ihre Kunden und Sie so ist und wie Sie dadurch die Kundenzufriedenheit weiter steigern, besprechen wir gerne mit Ihnen. Gerne unterstützen wir auch in der Auswahl von Systemen und Anbietern.

Mehrsprachigkeit

In Berlin kein Problem

Benötigen Sie Kundenservice für mehrere Sprachen? Machen wir. Bisher sind wir über keine Sprache gestolpert, die wir in Berlin nicht mit Muttersprachlern hätten abbilden können.

Service Recovery und Kundenbindungsprogramm

Kundenwert steigern

Wollen Sie Kunden an sich binden oder zurückholen? Wir verstehen kennen alle pragmatischen Ansätze aus Service-Recovery, dass es erst mal gar nicht dazu kommt. Und wenn es doch dazu gekommen ist, unterstützen helfen wir bei der Retention.

Zahlungserinnerung

Wenn Sie offene Rechnungen haben

Im Rahmen eines umfassenden Kundenservices übernehmen wir auch die Themen, bei denen man Kunden mit Taktgefühl ansprechen muss. Dabei geht es sowohl um Ihr Geld als auch darum, den Kunden dauerhaft als Kunden und Promoter zu behalten.

Social-Media-Monitoring

Checken was läuft

Damit bei Social-Media nichts hinten runterfällt, setzen wir für Sie die besten Social Media Management Tools ein und sorgen mit unseren Kundenberatern dafür, dass Sie bestens dastehen und die Meinungen Ihrer Kunden beachtet werden.

Interessiert? Einfach anrufen oder E-Mail schreiben.

Für eine individuelle Beratung machen Sie bitte einen Gesprächstermin aus.

E-Mail schreiben oder ganz einfach telefonisch unter: +49 30 / 81 48 92 100
Dr. Christoph Baumgärtner
Geschäftsführer

Das sind wir

Karim

Durch meine mehrjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen der Callcenter Branche konnte ich mich recht schnell für ja-dialog als neuen Arbeitgeber entscheiden. Die spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten in meinem damaligen Projekt gepaart mit freundlichen Kollegen und Vorgesetzten überzeugten mich damals. Nach kurzer Zeit konnte ich mich zum Fachansprechpartner weiterentwickeln und übernahm die Line-Steuerung für einen großen Auftraggeber. Durch dieses Tätigkeitsfeld konnte ich mich dann auch in meine jetzige Position als Mitarbeiter des Workforce-Management einarbeiten. Ich fühle mich in dieser Position angekommen und bin seit mehr als 4 Jahren zufrieden mit meinem Arbeitgeber. Ich schätze besonders die Weiterentwicklungsmöglichkeiten und möchte hervorheben, dass mein Arbeitgeber auch bei schnelllebigen Entscheidungen im Interesse der Mitarbeiter handelt wie z.B. während der Corona-Pandemie.

Andreas

Der Schlüssel zum Erfolg liegt maßgeblich bei den Menschen, die Du in Deinem Leben erreicht hast.

Christian

Neben einer modernen Führungskultur und der ehrlichen Kommunikation untereinander, schätze ich sehr die Wertschätzung für alle Mitarbeiter. Die tollen Kollegen, vielen Events sowie Angebote für die Mitarbeiter und jede Menge Spaß sind dann noch die Krönung. Ich bereue keine Sekunde mich für ja-dialog entschieden zu haben

Sebastian

Wir haben hier bei ja-dialog ein tolles Team von Kollegen, die mit viel Erfahrung Kundenservice leben und das Geschäft drum herum richtig gut beherrschen. So macht Arbeit Spaß. Ich jedenfalls bin gerne hier.

Thomas

Ich bin ein Mitarbeiter "der ersten Stunde": von den Anfängen mit 20 Mitarbeitern, fast noch auf einer Baustelle, bis zu mehr als 100 Mitarbeitern auf einer ganzen Etage des imposanten Wolfener Rathauses. In der ganzen Zeit gab es natürlich Höhen und Tiefen. Die Höhen haben wir gefeiert und die Tiefen diskutiert - und Lösungen gesucht und gefunden. Und zwar alle gemeinsam. Der Zusammenhalt und das Miteinander unter den Kollegen auf allen Ebenen ist Spitze. Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr und versuchen Anregungen und Wünsche auch umzusetzen. Ich, als ein schon etwas älterer Mitarbeiter habe die gleichen Chancen, wie ein junger Kollege. So wurde mir zum Beispiel die Gelegenheit gegeben, mein Wissen als fachlicher Ansprechpartner an meine Kollegen weiter zu geben. Ja-dialog ist sicher kein "gewöhnliches" Call-Center. Nicht nur die moderne technische Ausstattung und unsere zwei Küchen mit bequemen Sitzgelegenheiten und täglich frischem Obst und Gemüse sprechen für sich. Sicherlich gibt es auch Kritikpunkte: Stichwort - Lohn und Urlaub: kann natürlich immer mehr sein. Aber auch diese Dinge werden angegangen, wie man an der kürzlichen Erhöhung des Grundurlaubs sehen kann. Alles in allem ein super Arbeitsplatz. Es freut mich ein Teil dieses Teams zu sein.

Erika

Der Kundenservicebereich ist ein sehr schnell lebiger Bereich, in dem es immer ein Kommen und Gehen gibt. Immer neue Kollegen und neue Projekte. Das ist für mich die schönste Herausforderung- sich immer auf was Neues einzulassen und die Projekte aktiv mit zu gestalten. An JA- Dialog gefällt mir die familiäre Atmosphäre und der respektvolle Umgang. Da habe ich, rückblickend auf meine anderen Stationen im Arbeitsleben, auch anderes erlebt. Die Eingewöhnung oder besser Umstellung auf diesen Umgang viel mir am Anfang auch nicht so leicht.

Maribel

Ich kann mich bei der ja-dialog voll verwirklichen. Das bedeutet für mich, dass ich bei Auftraggebern für Kundenservice mit Herz, Leidenschaft und Professionalität stehen kann. Und meiner Heimatregion Bitterfeld stehe ich als Standortleiterin für die ja-dialog als fairer und seriöser Arbeitsgeber. Vorher leitete ich einen Standort von 800 Mitarbeiter. Das war ein großer Schritt, dann ja-dialog Wolfen vom ersten Kundenberater an aufzubauen. Die Entscheidung diesen Neuanfang bei der ja-dialog zu wagen, habe ich nie bereut.

Christiane

Warum ich gern für ja-dialog arbeite? Hier hat man mir die Chance gegeben, mich weiter zu entwickeln. Manchmal ist der Sprung vom Agenten zum Teamleiter gar nicht so groß, sofern man die Person wachsen lässt. Und mit ja-dialog konnte ich in wenigen Monaten zum Teamleiter heranwachsen und erfolgreich mein eigenes Team führen. Auch in meiner neuen Position blicke ich auf die einzelnen Agenten und helfe ihnen, ihren persönlichen Erfolg umzusetzen. Hier bin ich angekommen.

Franziska

Bei ja-dialog bin ich vor einem Jahr angekommen. Eine Freundin erzählte mir, von ihrem neuen Job, dies machte mich neugierig. Schon das Vorstellungsgespräch war sehr locker und aufschlussreich. Ich arbeite täglich im Kundenkontakt für die sensible Branche "Finanzwirtschaft". Dies bedeutete von Anfang an großes Vertrauen in mich und meine Arbeit. Selten habe ich mich bei einem Arbeitgeber so wohl gefühlt. Ich gehe gern zur Arbeit und schätze vor allem die Familienfreundlichkeit. Wir sind ein super nettes Team, Absprachen funktionieren tadellos. Unsere Vorgesetzten berücksichtigen unsere Mitarbeiterwünsche und sind motiviert, diese auch umzusetzen. Der Umgang untereinander ist absolut fair und man begegnet sich hier auf Augenhöhe. Ich bin mit meiner Entscheidung hier täglich zu arbeiten, sehr zufrieden.

Katelyn

Bei ja-dialog weiß ich, dass mein Team und meine Kollegen mich bei jeglichen Herausforderungen unterstützen und ich mich kontinuierlich weiterbilden kann. So arbeitet man nicht nur mit Freude, sondern auch mit Hingabe.

Sven

„Holzhacken ist deshalb so beliebt, weil man bei dieser Tätigkeit den Erfolg sofort sieht.“ (Albert Einstein) Die Vielfalt und Individualität unserer Auftraggeber sind für mich als Projekt & Prozess Manager das spannendste an meiner Aufgabe. Projekte erfolgreich zu implementieren, stetig zu optimieren und wachsen zu sehen, macht das Arbeiten erst so einzigartig. Dabei trägt jeder Einzelne im Unternehmen zum Erfolg bei. Gemeinsam als Team erreichen wir das Ziel, den Anforderungen unserer Auftraggeber und deren Kunden in höchster Qualität gerecht zu werden.

Steffen

Ich sag Ja, weil mir die Werte des Unternehmens wie Qualität des Kundendienstes und familiäres Umfeld gefallen. Auch in Krisenzeiten kann ich mich darauf verlassen, einen sicheren Job zu haben.

Norman

Ich schätze die ja-dialog als inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen sowie hoher Flexibilität und Agilität. Dieses familiäre Miteinander und die zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten sind leider in meinem letzten Unternehmen im Transfer vom deutschen Mittelständler zum globalen Konzern verloren gegangen. Umso mehr freue ich mich jeden Tag meinen Standort mit all seinen wunderbaren Menschen und Kundenservice-Themen noch besser zu machen.

André

Für die ja-dialog als Trainer zu arbeiten bedeutet für mich ein spannendes, abwechslungsreiches und kreatives Arbeitsumfeld. Spannend – Man weiß am Morgen nie was der Tag für Überraschungen bereithält Abwechslungsreich – Nicht nur durch Prozesse und Anpassungen, die geschult werden, sondern auch durch die Menschen mit denen man arbeitet Kreativ – Wie bereitet man Schulungen auf und welche der vielen Medien (firmeneigenes Schulungsportal, via Teams, Flipchart, PowerPoint etc.) nutzt man

Martin

Ich begann meine Ausbildung im Jahre 2018 und bin begeistert. Schon seit Anbeginn meiner Ausbildung erfreut es mich immer wieder, wenn wir und unsere Kunden glücklich und zufrieden aus dem Gespräch gehen können. Während der Ausbildung durch mehrere Abteilungen zu laufen sorgt für Abwechslung und bereichert mich mit jeder Menge neuer Erfahrungen. Auch in der Krisenzeit aus dem Homeoffice zu arbeiten und trotzdem vollen Kontakt mit den Kollegen oder Ansprechpartnern zu haben ist das A und O für ein sicheres Arbeitsumfeld.

Franziska

Meine Ausbildung zur „Servicefachkraft für Dialogmarketing“ habe ich im August gestartet. Als ich mich dafür beworben habe wusste ich von Anfang an, dass es mir Spaß machen wird und das ich hier viel lernen werde. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und die weiteren Projekte mit den Kollegen."

Elke

Ich bin Mitarbeiter der 1. Stunde und es gab in den etwas über 2 Jahren bei ja-dialog Wolfen viele schöne und auch nicht so schöne Projekte für mich. Ich fühle mich hier sehr wohl, da ich als „Agent" auch sehr geachtet werde und mich unter anderem auch mit einbringen kann.   Jedoch kenne ich die Schnelllebigkeit in dieser Branche und stehe neuen Aufgaben aufgeschlossen gegenüber. Jeder Tag bringt etwas Neues. Das macht den Job so interessant. Ich bin stolz ein Teil von ja-dialog zu sein.

Christoph

Ich stehe dafür, dass wir Kunden wie Freunde behandeln. Diese Prägung habe ich von meinem ersten Arbeitsgeber mitgenommen, bei dem Fred Reichheld vor über 20 Jahren der NPS erfunden hat. Der NPS beschreibt genau dieses Freundschaftsprinzip als Schlüssel für dauerhafte Kundenbindung.

Anne

Ich habe mich für ja-dialog entschieden, weil der Mitarbeiter hier gehört wird und etwas Wert ist. Ich bin für das Projekt "Care" eingestellt wurden und habe hier verschiedene Aufgaben übernommen, welche auch nicht täglich gleich waren. Es war ein sehr sensibles Projekt, wo ich durch mein Mitgefühl und meine empathievolle Art gut hinein passte. Ich habe wundervolle Unterstützung erfahren durch meine lieben Kollegen, hatte ich Sorgen/Herausforderungen, ob beruflich oder auch im privatem Bereich (da ich Alleinerziehende bin), dann hat meine Projektleitung immer versucht eine geeignete Lösung zu finden. Auch meine Teamleitung hat mich so gut es ging in allen Belangen (ob privat oder beruflich) unterstützt - das ist wirklich Klasse. Ja-dialog ist familiär gestaltet - das schätze ich sehr an dem Unternehmen. Die Vorgesetzten befinden sich auf Augenhöhe. Zu Zeiten der Corona-Krise reagierte das Unternehmen echt super und schickte seine Mitarbeiter ins Home Office und nicht zum Arbeitsamt - man wurde super betreut und unterstützt im Home Office. Im Großen und Ganzen ist es ein Call-Center, wie KEIN anderes. Ich arbeite sehr gern hier und hoffe auf viele weitere gemeinsame Jahre 🙂

Madeleine

Mein Name ist Madeleine und ich bin 27 Jahre jung und als alleinerziehende Mama bin ich auf das familienfreundliches Unternehmen Ja-Dialog aufmerksam geworden. Es wird viel Rücksicht auf Kind krank oder Kitaurlaub genommen bzw. wurde uns in der jetzigen Zeit die Möglichkeit gegeben im Homeoffice die Kinder zu betreuen. Dies ermöglicht mir meinen Alltag besser zu organisieren. Ja-Dialog bietet uns Mitarbeitern unter anderem auch tolle Events an sowie Oktoberfest, Weihnachtsfeiern und Halloween bei den wir auch kulinarisch verwöhnt werden. Durch diese Events lernt man auch die Kollegen besser kennen und hat gemeinsam sehr viel Spaß. Im Großen und Ganzen fühle ich mich sehr wohl und bin froh JA gesagt zu haben.

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