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Contact center Ja-Dialog

Somos tu servicio de atención al cliente

Si está buscando un contact center de confianza que le proporcione el mejor servicio de atención al cliente, va por buen camino ¡porque lo puede encontrar aquí mismo!

Creamos valor añadido para los clientes

Nuestros excelentes asesores de clientes y representantes de venta están a disposición de tu empresa.Responden a las llamadas entrantes, gestionan las consultas por correo electrónico, redes sociales, chat y WhatsApp. Las necesidades de tu empresa son nuestra prioridad. La gestion de tu cliente esta en buenas manos con nosotros!

Con mucho gusto, en nuestro Call Center, tomamos la responsabilidad completa por el servicio al cliente de tus clientes. Estructuramos los motivos de contacto, identificamos y definimos Puntos de Contacto. Además identificamos necesidades de Sistemas, proporcionamos los Sistemas necesarios, los configuramos y aplicamos inteligencia artificial.

Mas información
Leading Employers -ja-dialog se encuentra entre el 1% superior de los empleadores y es por lo tanto un 'Leading Employer Erfolgsfaktor Familie -Miembro de la red empresarial para políticas de personal conscientes de la familia WirtschaftsWoche -Mejor servicio en el campo de suministro de energía 2021: junto con el contratista Badenova freundin -Mejores empleadores - Las empresas más amigables con la familia de Alemania 2020 Charta der Vielfalt - ja-dialog se compromete como signatario a favor de la diversidad en el mundo laboral WirtschaftsWoche - Mejor servicio en el campo de suministro de energía 2020: junto con el contratista Badenova WirtschaftsWoche -Mejor servicio en el sector bancario 2020: junto con el contratista Sparkassengruppe" Focus -Mejor empleador de medianas empresas 2019 kununu - Empresa líder - Recomendada por los empleados"
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Made in Germany - Service aus Deutschland - Zuverlässigkeit aus der Hauptstadt - Outsourcing Call Center ja-dialog
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Asociaciones que inspiran

"Único en rapidez, flexibilidad, transparencia y, sobre todo, orientado a soluciones. La colaboración con Ja-Dialog es simplemente un placer".

Ivonne Dinter

responsable de procesos de ventas/servicio en enviaM

Como nuevo segmento de negocio de Vorwerk, en Temial somos inflexibles en nuestras demandas, para ofrecer a nuestros clientes solo el mejor servicio y la mejor experiencia. Ja-Dialog ha construido nuestro servicio de atención al cliente desde lo básico hasta la gestión de redes sociales en línea con nuestros objetivos y también ha proporcionado e integrado sistemas. Ja-Dialog es de primera categoría y la satisfacción del cliente y las buenas valoraciones nos dan la razón a nosotros y a nuestro enfoque".

Laura Roncero

Directora de Operaciones con Clientes en Vorwerk Temial GmbH

"Gracias a su configuración profesional, Ja-Dialog se ha convertido en un socio de renombre para nosotros. El equipo especialmente formado se distingue por su gran flexibilidad y cumple nuestros elevados requisitos de calidad en la tramitación de procesos y la gestión de llamadas. Mi equipo y yo apreciamos los contactos profesionales personales para una coordinación regular. Podemos confiar en un alto grado de responsabilidad y fiabilidad.

Jürgen Hornbostel

Director de proveedores de servicios de S-Markt & Mehrwert

"Ja-Dialog ya ha sido un socio importante para nuestra experiencia de cliente multicanal desde el lanzamiento de 1NCE, en 2018. Además del alto nivel de experiencia en consultoría y un equipo muy bien formado y flexible, lo que destaca especialmente es la muy baja rotación de agentes. Este es un factor de éxito importante, especialmente para un producto B2B técnico como el nuestro.

En este contexto, también hay que destacar la tasa de resolución en el primer contacto (FCR), superior a la media que conseguimos con Ja-Dialog. Este rendimiento no solo nos convence a nosotros, sino también a nuestros clientes y empresas asociadas en particular."

Kim Juchem

Director de Operaciones de 1NCE GmbH

"Mejor y más diligente que cualquier otro contact center con el que hayamos trabajado hasta ahora.

Anabel Eberth

Directora de cuentas de REINBOLDROST

"Ja-Dialog se encarga del servicio comercial de atención al cliente y del soporte informático de primer nivel. Con sus aportes e ideas para mejorar los procesos, ja-Dialog no solo es un proveedor de servicios fiable, sino también un valio sosocio de negocios". Jörg Feldmann, Director General de kompaktwerk GmbH

Jörg Feldmann

Director General de kompaktwerk GmbH

"Ja-Dialog trabaja de forma flexible, fiable y profesional. Los compañeros de Ja-Dialog no son solo proveedores de servicios, sino que asumen responsabilidades, piensan y ayudan a optimizar el proceso. Eso marca una verdadera diferencia".

Nina Lenkeit

Directora de unidad en FULFILLERS GmbH

Para nosotros, como empresa regional, un servicio de atención al cliente amable es de gran importancia. Con Ja-Dialog podemos ponerlo en práctica. Además, con la cooperación conseguimos nuestros objetivos de alta flexibilidad y calidad".

Marko Jahnke

Director de División del Centro de Servicios Compartidos de Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH

"La cooperación con Ja-Dialog ha sido muy comprensiva y agradecida desde el principio. Los conocimientos técnicos, pero también la aplicación de los mismos, valores y expectativas en el servicio al cliente, me han convencido directamente. Estoy deseando que nuestra cooperación continúe".

Ingrid Wenzel

Jefa de Equipo de Éxito de Clientes y Servicio en heycar

"La cooperación con Ja-Dialog, en el marco de un proyecto B2B outbound, es muy agradable y constructiva. Dado que las personas involucradas en el proyecto trabajaron muy acordes con nuestras necesidades desde el principio y estuvimos en estrecha comunicación, estuvimos satisfechos con el apoyo en todo momento".

Lilly Oesterreich

Gestora de proyectos de comunicación digital en Paritätischer Gesamtverband

- Con Ja-Dialog hemos encontrado un socio fiable y flexible para nuestra adquisición B2B, que también es capaz de tratar problemas individuales y técnicos. Además del éxito de la cooperación y la excelente tasa de conversión, también estamos satisfechos con nuestro socio a nivel humano, con el que estamos encantados de seguir trabajando más allá del periodo de prueba previsto.

Carsten Lambrecht

Director de Marketing y Gestión de Ventas de SCHOENERGIE GmbH

"Ja-Dialog piensa con nosotros, asume toda la responsabilidad y siempre responde con flexibilidad a nuestras peticiones. Lo máximo".

Jasper Böckel

Fundador y Director General de myo

„Mit ja-dialog haben wir den richtigen Partner für einen schnellen Aufbau unseres mehrsprachigen Call-Center Teams sowohl für die Akquisition als auch für die Betreuung von Bestandskunden gefunden. Wir schätzen den fachlichen Kontakt auf Augenhöhe und teilen die gleichen Werte.“

Raphael Wischnewsky

CEO bei Care24 GmbH

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Qué puede hacer nuestro Contact Center

Inbound-Kundendienst - Gerne mit Cross- und Upsell - Egal ob bekannte Marke oder Start-up
Contact Center
Schriftbearbeitung - Alle Kommunikationskanäle
Gestion de Textos
B2B-Vertrieb (Inbound und Outbound) - Wir sprechen Entscheider-Lingo
Ventas B2B (entrantes y salientes)
Technischer Support - Ausgewiesene Spezialisten im Inbound Call Center

Asistencia técnica

Gerne auch Chat
Chat
Mehrsprachigkeit - In Berlin kein Problem
Multilingüismo
Kundenfeedback und Transparenz zu Kundenkontakten - Ohne läuft es bei uns nicht
Comentarios de los clientes y transparencia en los contactos con los clientes
Künstliche Intelligenz … in der Zukunft des Kundenservices nicht wegzudenken

Inteligencia artificial

Versicherung - Vollvermittler nach IDD
Seguros
Mystery Calls
Llamadas misteriosas
WhatsApp Customer Service - Ganz nah am Kunden
Contactos por WhatsApp
Social Media Kundenservice - Der neue Kundenkommunikations-Kanal

Atención al cliente en las redes sociales

Mas información
Susanne Dué-Beckers - Leiterin Vertrieb

Susanne Dué-Beckers

Directora de ventas

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Para consultas individuales, concierte una cita.

 

Envíenos un correo electrónico o llámenos al:

 

+49 30 / 81 48 92 100

Christoph Baumgärtner - Geschäftsführer
Dr. Christoph Baumgärtner
Director General

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