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de 30 países ofrecen el mejor

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atención al cliente

en 10 idiomas en todos los canales para muchos sectores y proyectos de 5 a 50 ETC

CX Consulting

Reducción de los costes
Optimización de la calidad
Mejora de los procesos

Onshore,
Nearshore,
Offshore

Berlín,
Bitterfeld-Wolfen,
Pristina,
Asunción

Transformación
digital

Umsetzbarkeitanalysen
Desarrollo de la IA
Aplicación de la IA

empleados
0
proyectos en curso
0
millones de procesos al año
0
nacionalidades
0
idiomas
0
horas de servicios prestados
0

Asociaciones que inspiran

Los máximos responsables:

Nico Eisenreich

Presidente Ejecutivo del grupo ja-dialog

Hasta 2022: Director General de Capita DE Más de 30 clientes, 1.500 empleados
Hasta 2014: Director de Perry&Knorr (hoy webhelp)
Licenciado en Economía

Dr. Christoph Baumgärtner

Director de Desarrollo Empresarial y Ventas

Hasta 2014: Director General de Perry&Knorr
Hasta 2005: Director General de varias empresas de ingeniería mecánica
Consultor en Bain & Company
Doctor por la Universidad de Cambridge

Maribel Pietzner

Directora General y Gerente de la sede de ja-dialog en Wolfen

Hasta 2017: Cargos directivos en buw-group (hoy Concentrix)
Último cargo: Directora de la sede de Halle, más de 800 empleados
Licenciada en Economía (VWA)

Norman Schumann

Director General y Gerente de la sede de ja-dialog en Berlín

Hasta 2018: Cargos directivos en CCC (hoy Telus International) y buw
Último cargo: Jefe de proyecto de Vodafone (200 empleados)
Graduado en Educación

Angela Janzen

Directora General y Gerente de la sede de ja-dialog en Paraguay

Hasta 2023: Directora General de Rovia SA (hoy ja-dialog Paraguay)
Hasta 2019: Directora de Inhouse Customer Service, una mediana empresa local
Licenciatura y Máster en Turismo y Hotelería

Duron Nushi

Director General y Gerente de la sede de ja-dialog en Kosovo

Hasta 2024: Director General de Innova BPO Service L.L.C. (ahora ja-dialog Kosovo)
Hasta 2021: cargos directivos en TelePerformance
Último cargo: Director en funciones de sede (250 empleados)
Licenciado en Dirección de Empresas y Marketing

Premios, Membresía y Compromiso

Entre los 1.200 „Mejores Lugares en los que Trabajar 2024″

Grupo editorial ZEIT


„La Equidad Primero 2024″

Instituto Alemán de Innovación para la Sostenibilidad y la Digitalización,
en colaboración con DUP Unternehmer


„Mejor Lugar en el que Trabajar 2024"

Institute of Research & Data Aggregation


„Premio a la Mejor Empresa 2024″

kununu


„Premio a la Mejor Empresa 2023″

kununu


„Mejor Servicio en el Sector del Suministro Energético 2021"

WirtschaftsWoche, galardón compartido con nuestro cliente Badenova


„Mejor Servicio en el Sector del Suministro Energético 2020"

WirtschaftsWoche, galardón compartido con nuestro cliente Badenova


„Mejor Servicio en el Sector Bancario 2020″

Otorgado por WirtschaftsWoche junto con nuestro cliente el grupo Sparkasse


Entre las „Diez Empresas Más Orientadas a La Familia En 2020"

freundin und kununu


„Mejores Lugares en los que Trabajar, Medianas Empresas, 2019"

Focus

Membresías y compromiso

Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)

Charta der Vielfalt. Für Diversity in der Arbeitswelt

Branchenkodex der Customer-Service- und Contact-Center-Branche

Erfolgsfaktor Familie - Mitglied im Unternehmensnetzwerk für familienbewusste Personalpolitik

Red de los mejores

Código de ja-dialog para el arraigo de una conducta justa y responsable

Ofrecemos un servicio al cliente de primera clase. Para ello, apostamos por profesionales con una alta motivación y por el uso adecuado de las tecnologías más modernas.

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Nico Eisenreich

Presidente Ejecutivo del grupo ja-dialog

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