Contact center Ja-Dialog

Somos tu servicio de atención al cliente

Si está buscando un contact center de confianza que le proporcione el mejor servicio de atención al cliente, va por buen camino ¡porque lo puede encontrar aquí mismo!

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Paso 1 de 2

3 pasos para una asociación de éxito

01

Comprender las necesidades

02

Oferta personalizada

03

Cooperación basada en la confianza

Testimonials

Asociaciones que inspiran

Creamos valor añadido para los clientes

Nuestros excelentes asesores de clientes y representantes de venta están a disposición de tu empresa.Responden a las llamadas entrantes, gestionan las consultas por correo electrónico, redes sociales, chat y WhatsApp. Las necesidades de tu empresa son nuestra prioridad. La gestion de tu cliente esta en buenas manos con nosotros!
Con mucho gusto, en nuestro Call Center, tomamos la responsabilidad completa por el servicio al cliente de tus clientes. Estructuramos los motivos de contacto, identificamos y definimos Puntos de Contacto. Además identificamos necesidades de Sistemas, proporcionamos los Sistemas necesarios, los configuramos y aplicamos inteligencia artificial.

Unsere Auszeichnungen

Oscar award. Prize for victory. Golden trophy,. Success concept. Horizontal shot. Prize in film production

Plan para la Construcción de un Equipo de Servicio al Cliente

Su servicio al cliente en seis pasos ejemplares: inspirador, empático y exitoso.

01

Análisis

Zunächst analysieren wir Ihre aktuelle Kundenservice-Struktur im Detail durch:
-Análisis Externo – Interno
-Configuración de canales de soporte y especificaciones de herramientas
- Definition von Use-Cases

02

Oferta Personalizada

Unser Vertriebsteam erstellt für Sie entsprechend Ihrer Anforderungen und unserer Analyse ein attraktives Angebot mit einer detaillierten Beschreibung des Leistungsumfangs und der Kosten.

03

Control

In Koordination mit unseren Auftraggebern beginnt unser erfahrenes Prozessmanagement-Team mit der vorbereitenden Planung, um das Projekt in kürzester Zeit auf die Beine zu stellen.

04

Infraestructura

Es folgt die Umsetzung der technischen Voraussetzungen für unsere Anbindung als Dienstleister. Parallel dazu beginnen wir mit der Kapazitätsplanung und bauen das Reporting für Forecast und KPIs auf.

05

Incorporación y Capacitación

Auf Basis eines dedizierten Anforderungsprofils rekrutieren wir motivierte Mitarbeiter (intern und extern), die in Schulungen durch den Auftraggeber oder durch unser eigenes Trainerteam fit gemacht werden.

06

Inicio

Mit dem Beginn der Produktion messen wir kontinuierlich die Qualität und Effizienz unserer Mitarbeiter. Im Regelaustausch mit unseren Auftraggebern überprüfen wir unseren Projekterfolg und unterstützen dabei, Prozesse zu optimieren.

0
Empleados
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Millionen Vorgänge jährlich
0
Proyectos en curso
0
Nacionalidades
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Ofrecemos un servicio al cliente de primera clase. Para ello, nos basamos tanto en personas altamente motivadas como en el uso encaje perfecto de las tecnologías más avanzadas. ¿Le interesa? Estaremos encantados de ponerle en contacto con nuestras referencias.
Nico Eisenreich
Vorsitzender der Geschäftsführung

Call center como proveedor de servicios

Die Beauftragung zur Abwicklung verschiedener innerbetrieblicher Tätigkeiten, von der Übernahme des Kundensupports, der Abwicklung des Schriftverkehrs oder auch der Akquise von Neukunden durch ein Dienstleistungsunternehmen, wird seit Jahrzehnten erfolgreich von Unternehmen durchgeführt.

Unser Blog

Erkunden Sie noch heute unseren ja-dialog-Blog!

Contacto

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