ja-dialog​ Wolfen

Wir – Gemeinsam und Miteinander!

Dies ist für uns nicht nur ein Satz. Es wird von unseren mittlerweile mehr als 170 Mitarbeitern in unserem schönen Service Center in Wolfen gelebt. Und das spüren auch unsere Kunden. Zusammenhalt, Fair Play, Wertschätzung der Leistungen jedes Kollegen und Hilfsbereitschaft bestimmen unsere Arbeitsatmosphäre.

Bist Du ein Service-Talent und hast Freude daran, Deine Kunden glücklich aus dem Gespräch gehen zu lassen? Dann suchen wir Dich für unser Team!

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten 08:00 – 18:00 Uhr
• zum Einstieg ein Stundenlohn von 13,00 €/Stunde
• Firmenkreditkarte mit monatlicher Aufladung
• Attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Gesundheitsförderung,
• Deutschlandticket als Jobticket der Deutschen Bahn
• Hybrides Arbeiten (Homeoffice + Büro)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Urlaubstage
• Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiter-Rabatt
• Kostenlose Getränke
• Obst + Gemüse
• modernes und schönes Arbeitsumfeld
• tolles und sympathisches Team, intensive Einarbeitung und du bekommst jede Unterstützung, die du benötigst
• Betriebsarzt

Wie solltest Du sein:

• Kommunikationsstark und aufgeschlossen für die Anliegen unserer Kunden

• Dein Servicegedanke ist ausgeprägt und Du kannst unseren Kunden mit einem „Lächeln am Telefon“ weiterhelfen
• Fühle Dich bestätigt, in dem Du für die Kunden immer die beste Lösung findest
• Mit einem PC hast Du bereits gearbeitet

Für enviaM, den führenden regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland suchen wir dich als sympathischen und freundlichen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist für deinen Kunden da und bearbeitest seine Kundenanliegen: Von A-Z rund um seinen Energievertrag.
• Du erkennst den Bedarf des Kunden und findest Lösungen für ihn.
• Du kümmerst dich um Datenbankpflege und Datenerfassung
• Mit Deiner empathischen Art stärkst du die Beziehung zu den Kunden

Wir – Gemeinsam und Miteinander!

Dies ist für uns nicht nur ein Satz. Es wird von unseren mittlerweile mehr als 170 Mitarbeitern in unserem schönen Service Center in Wolfen gelebt. Und das spüren auch unsere Kunden. Zusammenhalt, Fair Play, Wertschätzung der Leistungen jedes Kollegen und Hilfsbereitschaft bestimmen unsere Arbeitsatmosphäre.

Bist Du ein Service-Talent und hast Freude daran, Deine Kunden glücklich aus dem Gespräch gehen zu lassen? Dann suchen wir Dich für unser Team!

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten 08:00 – 19:00 Uhr
• zum Einstieg ein Stundenlohn von 13,00 €/Stunde
• Firmenkreditkarte mit monatlicher Aufladung
• Attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Gesundheitsförderung,
• Deutschlandticket als Jobticket der Deutschen Bahn
• Hybrides Arbeiten (Homeoffice + Büro)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Urlaubstage
• Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiter-Rabatt
• Kostenlose Getränke
• Obst + Gemüse
• modernes und schönes Arbeitsumfeld
• tolles und sympathisches Team, intensive Einarbeitung und du bekommst jede Unterstützung, die du benötigst
• Betriebsarzt

Wie solltest Du sein:

• Kommunikationsstark und aufgeschlossen für die Anliegen unserer Kunden

• Dein Servicegedanke ist ausgeprägt und Du kannst unseren Kunden mit einem „Lächeln am Telefon“ weiterhelfen
• Fühle Dich bestätigt, in dem Du für die Kunden immer die beste Lösung findest
• Mit einem PC hast Du bereits gearbeitet

Für einen Auftraggeber aus der Energiebranche suchen wir dich als sympathischen und freundlichen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben:

• Du hilfst Kunden, sich bei den Energietarifen (Strom- und Gas) zurechtzufinden
• Du bewahrst Kunden davor, Preiserhöhungen in Kauf zu nehmen und sorgst dafür, dass sie fair behandelt werden.
• Du erkennst den Bedarf des Kunden und findest Lösungen für ihn
• Du kümmerst Dich um Datenbankpflege und Datenerfassung
• Du stärkst die Beziehung zu den Kunden

Wir wachsen weiter und suchen dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (m/w/d) am Standort in Wolfen

Bei ja-dialog Wolfen steht der Teamspirit und die Arbeitsatmosphäre stets im Vordergrund. Wir schaffen das, indem wir u.a. mit- und füreinander arbeiten, familiäre Teams bilden und Leistungen im Verkauf und im Service gleichermaßen mit einer attraktiven Provision vergüten. So gelingt es uns, unsere Mitarbeiter täglich von ihrer Arbeit zu begeistern und die Kunden unserer Auftraggeber mit bestem Kundenservice zufriedenzustellen.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort eine/n Teamleiter/in für Kundenservice und Vertrieb.

Werde Teil unseres Teams und setze Kundenservice für renommierte Marken und Unternehmen nach höchsten Standards um.

Dir obliegen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung eines Kundenberater-Teams mit allem was dazugehört.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen: Dein Verantwortungsbereich umfasst neben dem Mitarbeitercoaching auch die zielorientierte Führung, Steuerung und Weiterentwicklung deines Teams mit ca. 10-15 Mitarbeiter*innen.

• Entwicklung begleiten: Du agierst als Vorbild für deine Mitarbeiter und löst mit ihnen gemeinsam komplexe Kundensituationen. Darüber hinaus definierst du herausfordernde und zugleich realistische Ziele für deine Mitarbeiter und spornst sie jederzeit zu Spitzenleistungen an. Du führst motivierende Mitarbeitergespräche sowie Teammeetings.

• Kommunikation leben: Du bist die Schnittstelle zu unseren internen Projekten und unseren Auftraggebern und findest immer die besten Lösungen, um miteinander vernetzt zu arbeiten.

• Analytisch denken und handeln: Die Kennzahlen Deines Projekts werden von dir ausgewertet und daraus resultierende Maßnahmen abgeleitet

Dein Profil:

• Du verfügst über Berufserfahrung und kannst erste Erfolge als Führungskraft, insbesondere in der Entwicklung deines Teams nachweisen.

• Mit unserer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur kannst du dich voll identifizieren.

• Als Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht, Wissen zu vermitteln und dein Team für gesteckte Ziele zu begeistern

• Vertrieb ist für dich kein Fremdwort und du schaffst es, dein Team hier zu motivieren. Du selbst bist intrinsisch motiviert und möchtest dich im Bereich der Führungskompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln

• Deine Persönlichkeit ist die eines Teamplayers

Unser Angebot:

• Du arbeitest unbefristet in einem zukunftssicherem Arbeitsumfeld mit einem tollen Team

• Wir bieten dir eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Personalverantwortung und Gestaltungsfreiraum

• Es unterstützen dich jederzeit freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen in einem fairen und transparenten Arbeitsumfeld

• Bei uns arbeitest du familienfreundlich und hybrid im Herzen der Stadt in unserer schönen Site und von zu Hause aus.

Wir bieten dir verschiedene Corporate Benefits: Zusatzurlaub, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Gesundheitsförderung, monatliche Gutscheinkarte (mastercard) sowie Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen, bspw. Zalando, Sky und Jochen Schweizer.

Als ein modernes und inhabergeführtes Unternehmen brauchen wir nicht nur eine klare Vision und eine treibende Leidenschaft für Spitzenleistungen, vor allem brauchen wir dich.

Wir pflegen den offenen und ehrlichen Dialog auf Augenhöhe und ein Betriebsklima, dass auch deine privaten Anliegen im Blick hat. Schenke uns dein Vertrauen und wir bieten die eine Arbeitsatmosphäre, die dir täglich Freude und Bestätigung in deinem beruflichen Wirken ermöglicht.

Dein Aufgabengebiet

• Die Erreichung der relevanten Kennzahlen stellst du sicher
• Du gestaltest, führst und entwickelst dein Projekt und die Kundenbeziehung zum Auftraggeber weiter
• Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung von Arbeitsprozessen und planst Maßnahmen bei Zielabweichungen
• Den optimalen Einsatz der verfügbaren Ressourcen und Teamkapazitäten stellst du sicher
• Deine Führungskräfte entwickelst du kontinuierlich weiter und sorgst für optimale Mitarbeiterbetreuung und -motivation
• Controlling, Reporting und Forecast-Erstellung fällt in dein Einsatzgebiet

Was du erwarten darfst:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe mit vielen Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung
• Ein professionelles Onboarding und jederzeit Unterstützung über die intensive Einarbeitung hinaus
• Ein Führungsumfeld, in dem wir uns mit flachen Hierarchien und auf Augenhöhe begegnen (partizipativ)
• Einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz in unserem Büro in Wolfen und nach Wunsch tageweise im Homeoffice
• Personalverantwortung für deine Teamleiter*innen und Gestaltungsfreiraum, den du mit deinen Ideen und deiner Erfahrung füllen darfst und sollst
• Zuschuss für Gesundheitsförderung (Fitness- und Gesundheitsförderung)
• Monatliches Shoppingvergnügen in zahlreichen regionalen Shops
• Personalrabatte bei über 1500 namhaften Unternehmen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamführung
• Kaufmännische Ausbildung, Wirtschaftsstudium und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Steuerung Kundenservice-Teams
• Versierter Umgang mit allen gängigen Microsoft-Office-Programmen
• Du verfügst über eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie schnelle Auffassungsgabe
• Du beherrschst kooperative Personalführungsinstrumente sowie dialogorientierte Feedbacktechniken
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt per E-Mail an top-team-wolfen@ja-dialog.de. Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen!

Für weitere Fragen und einen ersten Kontakt steht dir Anna Müller unter 0 34 94 / 39 23 – 146   gern zur Verfügung.
ja-dialog Wolfen GmbH | Anna Müller| Rathausplatz 3 | 06766 Bitterfeld-Wolfen