Política de Privacidad
(RGPD)

Estado: febrero de 2026
La protección de sus datos personales es una prioridad importante para nosotros. A continuación, y de conformidad con los artículos 12 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos sobre cómo tratamos los datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos en el sentido del RGPD es:

ja-dialog Holding GmbH
Singerstraße 109
10179 Berlin
Teléfono: +49 (30) 814 892-0
Correo electrónico: info@ja-dialog.de
Sitio web: www.ja-dialog.de

2. Delegado de Protección de Datos
Puede ponerse en contacto con nuestro delegado externo de protección de datos en:

Schwarte Consulting
Eilenburger Straße 32
04317 Leipzig
Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@ja-dialog.de
Sitio web: www.schwarte-consulting.com

3. Información general sobre el tratamiento de datos

3.1 Alcance del tratamiento
Tratamos datos personales únicamente cuando es necesario para poner a disposición nuestro sitio web, responder a sus consultas o ofrecer nuestros servicios.

Además, solo tratamos sus datos cuando usted nos ha otorgado expresamente su consentimiento o cuando existe una obligación legal.
Los datos personales son toda la información que permite identificarle personalmente, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico o su dirección IP.

3.2 Bases legales del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales del RGPD.
Según la finalidad, el tratamiento se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), por ejemplo, en formularios de contacto
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), por ejemplo, para la tramitación de consultas
• Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD), por ejemplo, obligaciones legales de conservación
• Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD), por ejemplo, para el funcionamiento seguro y estable del sitio web

3.3 Speicherdauer
Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
Una vez que la finalidad deja de aplicarse y no existen obligaciones legales de conservación, los datos se eliminan.

3.4 Toma de decisiones automatizada
No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.
No se toman decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para usted.

4. Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro (logfiles)

4.1 Datos tratados
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, se recopilan automáticamente los siguientes datos técnicos y se almacenan en los denominados archivos de registro:

• Dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Páginas y archivos consultados

4.2 Finalidad del tratamiento
El tratamiento de estos datos es necesario para:

• poner el sitio web a disposición desde el punto de vista técnico,
• garantizar la estabilidad y seguridad de los sistemas,
• detectar y prevenir ataques o usos indebidos.
No se realiza ningún análisis con fines de marketing ni para la creación de perfiles de usuario.

4.3 Base legal
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro del sitio web)

4.4 Plazo de conservación
Los archivos de registro se almacenan durante un máximo de 7 días y posteriormente se eliminan o se anonimizan.

4.5 Derecho de oposición
Dado que estos datos son imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio web, no existe la posibilidad de oponerse a su tratamiento.

5. Hosting
Nuestro sitio web está alojado por un proveedor externo de hosting.
El proveedor de hosting proporciona la infraestructura técnica necesaria para que nuestro sitio web esté disponible en Internet. En este contexto, se tratan datos personales por razones técnicas, en particular direcciones IP y archivos de registro.

Base legal:  Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD

Tratamiento por encargo: Se ha celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo conforme al art. 28 del RGPD con el proveedor de hosting. El proveedor trata los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y no para fines propios.

Proveedor de hosting:

IONOS SE Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur Deutschland

6. Cookies, gestión del consentimiento y autorizaciones
6.1 Información general sobre cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Las cookies:

• son técnicamente necesarias para operar el sitio web de forma segura y funcional,
• almacenan sus configuraciones de cookies,
• pueden utilizarse —previo su consentimiento— para el análisis del sitio web, fines de marketing o la integración de contenidos externos.

6.2 Gestión del consentimiento (Borlabs Cookie)
Nuestro sitio web utiliza la herramienta de gestión del consentimiento Borlabs Cookie, proporcionada por: Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305, Hamburgo, Alemania.
Esta herramienta le permite decidir si se activan, y cuáles, las cookies y servicios que requieren consentimiento. Su selección se almacena.

Datos tratados:

• Estado del consentimiento por categoría
• Fecha y hora del consentimiento
• Dirección IP abreviada
• Información del navegador y del dispositivo

Base legal: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 DSGVO

6.3 Cookies técnicamente necesarias
Estas cookies son necesarias para proporcionar funciones básicas del sitio web, como el almacenamiento de sus configuraciones de cookies.
No pueden desactivarse.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD

6.4 Revocación del consentimiento
Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

7. Análisis web, marketing y medios externos
Con su consentimiento expreso, utilizamos servicios para:

• analizar el uso de nuestro sitio web,
• optimizar medidas de marketing,
• proporcionar contenidos externos como vídeos.

En este contexto, pueden tratarse datos personales, en particular su dirección IP.

7.1 Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Google Analytics nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Utilizamos la información obtenida para mejorar nuestro sitio web desde el punto de vista técnico y de contenido.

Datos tratados:

• Dirección IP abreviada
• Datos de uso e interacción
• Información del dispositivo y del navegador

No puede excluirse una transferencia de datos a los Estados Unidos. Esta se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Base legal:Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento)
Plazo de conservación: Máximo 14 meses

7.2 Google Ads / Google AdSense
Utilizamos Google Ads / Google AdSense, proporcionado por Google Ireland Limited para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias.
En este contexto, pueden establecerse cookies que recopilan información sobre la visita a nuestro sitio web y la asignan a una campaña.
Base legal: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

7.3 YouTube
Auf unserer Website sind Videos der Plattform YouTube eingebunden.
Anbieter ist die Google Ireland Limited.
Beim Abspielen eines Videos können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) an Google übermittelt und Cookies gesetzt werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

7.4 Widerruf der Einwilligung
Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

8. Consultas de contacto, solicitudes de oferta y tratamiento en CRM
8.1 Formularios de contacto y de solicitud de oferta
Si se pone en contacto con nosotros a través de formularios de contacto o de solicitud de oferta, tratamos los datos que nos proporciona (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido de la consulta).
Las consultas se reenvían por correo electrónico al departamento de ventas. El almacenamiento en el sistema CRM solo se realiza si se trata de un lead real y concreto.
Base legal: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Obligación de proporcionar los datos:
La provisión de los datos es necesaria para tramitar su consulta. Sin estos datos, la consulta no puede ser procesada.
Plazo de conservación: Eliminación tras la finalización de la consulta, siempre que no existan obligaciones legales de conservación

8.2 CRM-System Pipedrive

Si su consulta se clasifica como un lead cualificado (inicio concreto de una relación comercial), el tratamiento posterior se llevará a cabo en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Proveedor del CRM:

Pipedrive OÜ
Mustamäe tee 3a
10615 Tallinn
Estonia

Finalidad del tratamiento:
El tratamiento tiene como finalidad la gestión y el mantenimiento de las relaciones con los clientes, el seguimiento de los procesos de ventas, la elaboración de ofertas y la documentación de las comunicaciones en el marco de relaciones precontractuales o contractuales.

Categorías de datos tratados:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa)
• Contenidos de la comunicación (correos electrónicos, notas, actas o registros de conversaciones)
• Información comercial (estado de la oferta, fase del pipeline, actividades previstas, whitepapers)
• Otra información facilitada voluntariamente en el marco de la relación comercial

Base legal:
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado) y/o art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una gestión eficiente de clientes y de los procesos comerciales).

Tratamiento por encargo:
Se ha celebrado con Pipedrive un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Pipedrive trata los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y no para fines propios.
Transferencia de datos a terceros países:
Pipedrive utiliza servidores ubicados dentro de la UE. No obstante, no puede excluirse por completo una transferencia a terceros países (fuera de la UE/EEE). En caso de que se produzca dicha transferencia, esta se realizará sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46 del RGPD.

Plazo de conservación:

• En caso de que no se formalice un contrato: supresión a más tardar 3 años después del último contacto, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
• En caso de formalización de contrato: conservación conforme a los plazos legales aplicables (por lo general, entre 6 y 10 años tras la finalización del contrato, de acuerdo con el HGB/AO alemán).

Derecho de oposición:
Si el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo), usted puede oponerse en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

9. Candidaturas
Si presenta su candidatura por correo electrónico, tratamos sus datos personales exclusivamente con el fin de llevar a cabo el proceso de selección.

En particular, se tratan los siguientes datos:

• Nombre y datos de contacto
• Contenido de su carta de presentación
• Currículum vitae, certificados y otros documentos

Finalidad: Evaluación de su candidatura, realización del proceso de selección y contacto con usted.
BAse legal: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD
en relación con el § 26, apdo. 1 de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG)
Speicherdauer:

• En caso de rechazo: eliminación como máximo 6 meses después de la finalización del proceso de selección
• En caso de contratación: incorporación al expediente de personal conforme a las disposiciones legales

Sus datos de candidatura no se transmitirán a terceros.

Enlaces a redes sociales
Nuestro sitio web contiene únicamente enlaces a nuestros perfiles en redes sociales, por ejemplo:

• Facebook / Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)
• XING (New Work SE)

Al visitar únicamente nuestro sitio web, no se transmiten datos personales a estos proveedores.
Solo cuando hace clic en un enlace abandona nuestro sitio web. A partir de ese momento, el proveedor correspondiente es responsable del tratamiento de datos.

11. Descarga de Whitepaper y Generación de Leads

Si descarga un whitepaper a través de nuestro sitio web, procesaremos los datos personales que nos proporcione (nombre, dirección de correo electrónico, empresa) con el fin de facilitarle el whitepaper y, en su caso, ponernos en contacto con usted una única vez en relación con su contenido.

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (medidas precontractuales).

El tratamiento se lleva a cabo utilizando nuestro sistema CRM (Pipedrive), con el que hemos celebrado un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, posteriormente, de acuerdo con nuestros plazos internos de supresión, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en contrario.

En cualquier momento usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos, así como a oponerse al tratamiento de conformidad con el art. 21 del RGPD.

Puede encontrar más información en esta Política de Privacidad.

Generación de Leads a través de LinkedIn

Si nos facilita sus datos a través de LinkedIn Lead Ads, estos serán procesados inicialmente por LinkedIn Ireland Unlimited Company y posteriormente nos serán transmitidos. El tratamiento posterior se realizará para los fines anteriormente mencionados.

12. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 del RGPD para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.
Estas medidas incluyen, en particular:

• Cifrado SSL/TLS
• Restricciones de acceso y conceptos de autorización
• Actualizaciones de seguridad periódicas
• Medidas organizativas de protección

13. Derechos de los interesados
Si tratamos datos personales suyos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos tratados
• BDerecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión, siempre que no existan obligaciones de conservación
•Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos/span>
• Derecho de oposición a determinados tratamientos
• Derecho a revocar los consentimientos otorgados

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

14. Derecho a presentar una reclamación
La autoridad competente es, en particular:
Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Website: https://www.datenschutz-berlin.de

15. Vigencia y modificaciones
Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario.

Será de aplicación la versión vigente en cada momento.