Blog und Veröffentlichungen

Werfen Sie einen Blick auf unsere Artikel und Veröffentlichungen – sie sind voller interessanter Ideen und nützlicher Tipps.
Gehen Sie nicht, ohne sie gelesen zu haben!

ISO 9001 goes KEMZA

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Top-Zufriedenheitswerte für ja-dialog!

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KPI? Reicht nicht – gute Firmen liefern mehr als Ergebnisse

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Nico, der KI-Skeptiker?

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Maribel Pietzner und Nico Eisenreich im Gespräch

Die 7 KI-Illusionen

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Kein Chatbot, kein Problem.

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Lehrgeld statt Durchbruch

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KI-einmal mit alles, aber bitte ohne Plan.

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KI-Low-Road Bullshit Bingo?

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Die KI-Low-Road – KI-Profis bitte nicht weiterlesen …

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Beim Thema KI habe ich mich getäuscht – bis jetzt

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KI und Goethe

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Das Paradox der Incentivierung

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10 Jahre ja-dialog – Interview mit CallCenterProfi

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Wenn der Berg zum Propheten kommt

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KI im Kundenservice – Was du jetzt umsetzen solltest!

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Home oder nicht Home

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10 Jahre ja-dialog

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Homeoffice im Kundenservice – so funktioniert es

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Deutsche Eigenarten – kulturelle Herausforderungen

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Wir sind dein Kundenservice – Warum eigentlich?

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Was sagt ChatGPT über Wolfgang Grupp und seine Homeoffice-Bemerkungen?

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