Call Center Berlin
Nuestro call center en Berlín: buen servicio las 24 horas
La eterna atracción de Berlín para los call center...
A principios de la década de 2000, la industria de los centros de llamadas y servicios comenzó a expandirse significativamente en Berlín.
Las razones de esto fueron los alquileres de oficinas económicos (menos de 8 euros por m²) y una amplia gama de trabajadores cualificados internacionales. El auge de la subcontratación también se benefició de una alta tasa de desempleo, la proximidad a las universidades y la ayuda gubernamental a la inversión.
Centro de atención al cliente en Berlín de repente surgieron del suelo como hongos. Cada semana había una nueva apertura. En el año 2000, Berlín ya contaba con 50 centros de llamadas con alrededor de 6.000 empleados. Estos se centraron principalmente en energía y telecomunicaciones. El número de centros externos de atención al cliente se multiplicó por diez entre 2002 y 2007. Desde entonces, la industria se ha consolidado.
Call Center Berlín: ubicación reconocida internacionalmente
Berlín se ha convertido rápidamente en un lugar competitivo hub de call center internacional. El rápido repunte no pudo detenerse duplicando los alquileres de oficinas en los últimos cinco años. En comparación con los alquileres en otras ciudades alemanas y europeas, Berlín sigue siendo extremadamente atractivo.
El apoyo del estado de Berlín y el compromiso con el servicio al cliente a través de un amplio apoyo en materia de inversiones, mercado laboral y cualificación hacen de Berlín un lugar popular en la actualidad.
El boom cibernético consolida la industria de los call center
El emergente panorama de empresas emergentes de Berlín aporta interesantes innovaciones en los sectores eléctrico y de TI. Las empresas emergentes orientadas al crecimiento necesitan la experiencia del cliente. Los centros de llamadas se convierten rápidamente en socios profesionales. Aumentan la eficiencia y aceleran los procesos de negocio.
Actualmente hay más de 350.000 empresas registradas en Berlín. El panorama de startups de Berlín es, con diferencia, el número uno entre las metrópolis europeas. La Agencia de Desarrollo Económico de Berlín apoya firmemente el potencial y las perspectivas en el proceso de solución.
Empresas jóvenes en el campo de Fintech y TI han creado un mercado completamente nuevo en muy poco tiempo a través de enfoques innovadores para la resolución de problemas, la globalización y la escalabilidad. Los nuevos proyectos de outsourcing requieren equipos más pequeños y de mayor calidad. Esto lo ofrecen proveedores de servicio al cliente que cumplen con los requisitos del mercado y se gestionan de manera orientada al servicio al cliente. Décadas de experiencia profesional contribuyen a la receta del éxito.
El centro de llamadas entrantes ja-dialog está situado en el centro de Berlín, justo al lado de Strausberger Platz.
Ubicaciones atractivas para centros de llamadas de Berlín en el área de Oberbaumbrücke
Con actualmente 240 proveedores de servicios de centros de llamadas, la mejora de los servicios también se ve respaldada por una alta competencia. Los call center conviven en armonía con los nuevos conceptos de software. El moderno centro de llamadas convence por su potente servicio al cliente y su flexibilidad de software.
Se pueden intercambiar activamente conocimientos creativos, estrategias innovadoras, tendencias actuales y soluciones técnicas. El futuro pertenece al tema de las comunicaciones unificadas. “Simplemente hacer llamadas telefónicas” fue ayer. Los empleados y socios comerciales ya no se limitan a coger el teléfono, sino que se conectan de diversas formas.
La pandemia del coronavirus ha cambiado las empresas jóvenes de Berlín, así como el sector de los call center. Las empresas emergentes implementaron rápidamente nuevas ideas líderes en el mercado en el área de TI (oficina en casa). Debido al mayor desempleo en todo el mundo, había más graduados disponibles en el mercado laboral. Los centros de llamadas se beneficiaron de una mayor oferta de especialistas multilingües en atención al cliente.
Multicultura joven y calidad de vida se unen
Berlín suele figurar entre las ciudades más habitables del mundo. Personas de todas las edades aprecian las coloridas y diversas oportunidades culturales, recreativas y de ocio.
Berlín, la capital alemana, es una ciudad joven y cosmopolita. El 55% de los residentes son menores de 45 años y más de 190.000 estudiantes han elegido Berlín, el centro científico de renombre internacional.
La asequibilidad y la diversidad de los programas de maestría en inglés hacen de Berlín la primera opción de los estudiantes internacionales.
Berlín ofrece una infraestructura óptima. Es la ciudad de las distancias cortas, porque la extensa red de transporte público local está en constante ampliación. Compartir coche es una forma sencilla y sencilla de tener movilidad incluso fuera del centro de la ciudad de Berlín.
No hay ciudad más bella que una poblada por diversas culturas. Entonces, ¿por qué elegir una cultura cuando puedes tener una combinación de todas? En Berlín conviven pacíficamente personas de distintos orígenes. Aquí puede encontrar todo lo que su corazón desea: desde cultura hasta arte y una cocina internacional increíblemente diversa.
El cosmopolitismo y la diversidad hablan de Berlín como un lugar atractivo para vivir y trabajar.
Entrevista con Norman Schumann
"Trabajar desde casa es una buena manera de protegerse a uno mismo y a los demás de las infecciones".
