Unsere maßgeschneiderten Leistungen für Sie

ja-dialog

Das kann unser Inbound Call Center

Kanäle

Call, In- und Outbound, Chat, WhatsApp, E-Mail, andere Schriftbearbeitung

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Niederländisch, Japanisch

Aufgaben

Technischer Support, Commercial Support, Cross- und Upselling, Bestellhotline, Backoffice, BPO-enabling, andere Spezialthemen

USP

Leistungen

100%ige Transparenz

Proaktiv, regelmäßig und systematisch

Qualitätsführer

Höchste Qualitätsstandards, keine Kompromisse

Easy to work with

Und immer Teil der Lösung

Profis bei der Einsteuerung

Wir übernehmen Verantwortung für den Erfolg

Branchenübergreifend

Operational Excellence siegt überall

Auf Wunsch Turn-key-Lösungen

Wir strukturieren und beraten

Jetzt Angebot anfordern

Schritt 1 von 2

In drei Schritten zur erfolgreichen Partnerschaft

01

Verstehen der Bedürfnisse

02

Maßgeschneidertes Angebot

03

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

„Die ja-dialog ist in meinen 30 Jahren in der Branche der erste Dienstleister, der mir 15 FTE verspricht und sogar 17 FTE liefert. Sehr gut.“

„ja-dialog ist seit 5 Jahren ein wichtiger Partner,
mit dem wir Kundenservice für Sparkassen abbilden.
In allen Aspekten ist ja-dialog ein guter Partner,

in Schnelligkeit und Mitdenken unschlagbar.“

„ja-dialog übernimmt für uns den kaufmännischen Kundenservice und 1st-Level-IT-Support. Mit ihrem Input und den Ideen zu Prozessverbesserungen ist ja-dialog nicht nur ein zuverlässiger Dienstleister, sondern auch ein wertvoller Business-Partner.“

„ja-dialog denkt mit, übernimmt volle Verantwortung und geht immer flexibel auf unsere Notwendigkeit ein. Top!“

„Besser und sorgfältiger als jedes andere Call-Center, mit dem wir bisher gearbeitet haben.“

„Die Zusammenarbeit mit ja-dialog im Rahmen eines B2B-Outbound-Projekts ist sehr angenehm und konstruktiv. Da die Projektbeteiligten von Beginn an sehr nah an unseren Bedarfen gearbeitet haben und wir in engem Austausch standen, waren wir zu jedem Zeitpunkt zufrieden mit der Unterstützung.“

„Die Zusammenarbeit mit ja-dialog war von Anfang an sehr unterstützend und wertschätzend. Die Fachexpertise aber auch die Umsetzung gleicher Werte und Erwartungen im Kundenservice hat direkt überzeugt. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!“

„Für uns als regional aufgestelltes Unternehmen ist sympathischer und nachbarschaftlicher Kundenservice von großer Bedeutung. Mit der ja-dialog können wir das umsetzen. Darüber hinaus erreichen wir mit der Zusammenarbeit unsere Ziele von hoher Flexibilität und Qualität.“

„Mit ja-dialog haben wir den richtigen Partner für einen schnellen Aufbau unseres mehrsprachigen Call-Center Teams sowohl für die Akquisition als auch für die Betreuung von Bestandskunden gefunden. Wir schätzen den fachlichen Kontakt auf Augenhöhe und teilen die gleichen Werte.“

„Mit ja-dialog haben wir einen zuverlässigen und flexiblen Partner für unsere B2B-Akquise gefunden, der sich auch in individuelle und technische Problemstellungen einarbeiten kann. Neben der erfolgreichen Zusammenarbeit und einer hervorragenden Conversion-Rate freuen wir uns auch auf menschlicher Ebene über unseren Partner, mit dem wir auch über die avisierte Testzeit hinaus gerne zusammenarbeiten.“

„ja-dialog arbeitet flexibel, zuverlässig und professionell. Aber die Kollegen von ja-dialog sind nicht nur Dienstleister, sondern nehmen Verantwortung, denken mit und helfen den Prozess zu optimieren. Das macht einen echten Unterschied.“

Mit einem hohen Maß an Kompetenz, Professionalität und Menschlichkeit unterstützt uns ja-dialog seit 2018 und hat als unverzichtbarer Partner maßgeblich die Customer Experience bei 1NCE mitgestaltet. Mittlerweile liefert ja-dialog auf über 10 Sprachen einen herausragenden Service für 1NCE und begeistert unsere Kunden rund um den Globus.

ja-dialog ist ein hervorragender Kundenservice-Partner. Seit 5 Jahren arbeite ich bei meinen verschiedenen Aufgaben in der Vorwerk-Gruppe mit ja-dialog zusammen. Es hat immer gepasst: ja-dialog ist umgänglich, liefert Qualität und löst Themen.

Einmalig in Schnelligkeit, Flexibilität, Transparenz und vor allem Lösungsorientierung. Die Partnerschaft mit ja-dialog macht einfach nur Freude.

Unsere maßgeschneiderten Leistungen für Sie

ja-dialog

Das kann unser Inbound Call Center